রেফারেন্স

7b8b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি 7b8b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আমাদের সেবা ব্যবহার, পেমেন্ট করা এবং যেকোনো লেনদেন — সবকিছু এই শর্তের আওতায় পড়ে, এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
7b8b 7b8b ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সুনির্দিষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করলেও একই সহায়তা পাবেন — চ্যানেল বেছে নেওয়া আপনার উপর।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্ত-সংক্রান্ত জটিল প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে এবং পরিবর্তনের ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারবেন।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

শর্তাবলী মেনে আমরা কীভাবে কাজ করি

আমাদের শর্তাবলী কেবল কাগজের কথা নয় — এটা আপনার সাথে আমাদের কার্যপ্রণালীর প্রতিফলন। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা, পেমেন্ট যাচাই করা এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে স্বচ্ছতা রাখা — এই তিনটি বিষয়ে আমরা শর্তের সাথে সামঞ্জস্য রেখে চলি। শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা সরাসরি নোটিশ পাঠাই, নীরবে বদলে দিই না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) সংরক্ষিত হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার ক্ষেত্রে শর্তে উল্লিখিত সীমা মানা হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি শর্তের অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।

শর্ত পরিবর্তনের স্বচ্ছতা

যেকোনো শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা নোটিশ পাঠাই; পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় অ্যাকাউন্টে লগড থাকে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা শর্ত নিয়ে মতভেদ হলে আমাদের সহায়তা দলে জানান; শর্তে বর্ণিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন মাথায় আসা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা শর্তের ভাষা সহজ করে বুঝিয়ে দেব।

আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। শর্তাবলী সেই স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ অ্যাকাউন্টে লগ করা থাকে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমাদের শর্তের পাশাপাশি সেই পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট এই শর্তের লঙ্ঘন। এটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। শর্তে বর্ণিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।

পরিচয় যাচাই আমাদের শর্তের বাধ্যতামূলক অংশ। জাতীয় পরিচয়পত্র বা OTP যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।